www.kaiyun.com手机维修费用奇高 行业收费标准亟待确立手机维修市场正处于重重乱象之中：授权维修点现“天价”收费，维修费高达1598元；小配件所售价格高出市场价格数十倍；维修店所收费用不一致，并且缺乏统一收费标准；山寨配件横行；以次品、二手配件冒充新品出售，泛滥市场

　　这些行为不仅给消费者的手机维修带来不便，还很可能让手机厂商以及运营商的品牌形象受损，亟待多方合作治理。除了相关部门应尽快制定手机维修收费标准、手机厂商应对授权维修点进行规范外，消费者也要积极维护自身的合法权益。

　　手机市场迅猛发展的同时，也催热了手机维修行业。但在手机维修市场上，用户遭遇“天价”收费、山寨配件冒充原装翻倍销售等事件频现报端，手机维修市场乱象丛生。

　　许多用户在手机损坏后，第一个想法是前往手机品牌指定授权维修点进行维修，以图个安心。然而，授权维修点真的能让用户“安心”吗？其实不然。

　　首先，授权维修点所收费用奇高。以目前市场上最火的为例，有消费者反映，其iPhone手机出现了黑屏、无法开机的毛病，于是便拿到苹果授权维修点进行维修，工作人员在没有拆机检查的情况下，直接建议只保留后盖，而把显示屏、主板kaiyun体育网页版登录入口、电池等零件全部更换，维修费用高达1598元。事实上，除了维修外，购买一个iPhone的小配件需要高出市场价格数十倍的价格也让苹果用户直呼“伤不起”。

　　其次，同一个品牌的授权维修点所收费用不一样，并且没有统一的收费标准。据《安庆晚报》报道，日前有手机用户反映，同是摩托罗拉授权维修站，更换同一种手机部件，被收取的价格却不一样。对此，摩托罗拉质量客户服务热线的工作人员表示，公司并没有维修报价标准，也没有统一的市场指导价，不同维修点根据客户实际情况在价格方面有一定浮动，客户的具体情况以维修站的判断为准。授权维修店收费之“乱”着实令跌眼镜。

　　鉴于授权维修店的“天价”费用，很多用户只好退而求其次，选择非授权维修店，但状况同样混乱，甚至面临被欺诈的风险。有个体维修店店主表示，为了能够在竞争激烈的手机维修市场上站稳脚跟，很修店在价格上做文章，将手机维修价订得比成本价还低；但同时为了保证利润空间，只能使用返新零件、次品零件充当新好部件。另外，山寨产品横行也是个体维修店存在的一大问题。毫无疑问，种种“黑心”举动背后，吃亏的都是消费者。

　　现如今，手机无疑是终端消费市场上最为热门的产品，各厂商竞相推出新品，市场规模随之呈现高速扩张之势。有数据显示，2011年中国手机市场规模达2.54亿台，手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。这也给手机维修行业创造了新的发展机遇。然而，在利益驱动下产生的种种乱象，不仅损害了手机用户的合法利益kaiyun体育网页版登录入口，也给手机厂商、运营商等带来了很多负面影响。

　　其一，授权维修店令人咂舌的“天价”收费让用户望而生畏，没有统一、明确的收费标准更是让消费者在手机维修时不明就里，大有“被宰”的感觉。于是，有些消费者转而选择非授权维修点，但山寨产品冒充正品、全新和二手部件无法识别、小毛病徒生大整修等情况在私人维修点更是不胜枚举。这些都将消费者置于两难境地，只能在高价和低质之间做选择。

　　其二，手机维修行业乱象丛生的根源在于，维修店单纯追逐利润而不顾消费者利益，难免让一些用户“迁怒”手机厂商；并且，在手机利润逐步走低的今天，厂商很难在维修中投入过多成本，有些用户对此却并不认同，这些都给手机品牌造成了很大的负面影响。另外，如果消费者所使用的手机恰巧是定制手机，也很可能“牵连”运营商，让其形象受损。

　　手机维修业要取得长足发展，及时治理行业中存在的“潜规则”是当务之急，而这需要消费者、手机厂商等相关方的合力。

　　手机维修市场出现“天价维修费”的情况，很大一个原因是整个行业缺乏统一的收费标准。因此，相关部门应制定相关标准来约束已经混乱不堪的手机维修市场，让行业收费实现透明化、制度化。中消协副秘书长董祝礼指出，根据此前颁布的国家相关规定，手机售后维修应当明码标价，价格实行市场调节价。目前我国亟待建立手机维修价格的行业标准，让消费者心中有数。

　　针对授权维修点收费奇高、配件要价被指暴利等问题，手机厂商应做好规范市场维修行为的工作，为授权维修点制定统一的收费标准，让用户可以明白消费。另外，还应尽可能增加服务成本，完善自身售后服务体系。

　　消费者在维修手机时也应积极维护自身合法权益，要求商家提供维修清单和维修记录等书面凭证，维修完成后要仔细验收，一旦权利受损应及时携带相关凭证向有关部门反映。另外，消费者务必加强对翻新零部件的辨别能力，以防被欺骗。法律人士则指出，维修商在售后维修中实行的“官翻机”行为已经涉嫌强务，触犯消费者的公平交易权kaiyun体育网页版登录入口。