开云网址女子称被店员误导 4800元买“华为”手机一年后发现是华为智选手机“如果不是手机摔碎屏幕去维修，我还一直以为我买的是华为手机。”41岁的徐女士称，自己作为普通消费者，难以分清“华为P50”和“鼎桥P50”的区别，被手机售卖店人员误导了。

　　徐女士告诉华商报大风新闻记者，2023年2月，她前往陕西榆林靖边西新街华为授权店购买手机，“当时销售问我想要什么价位的手机，我回答5000元左右、好一点的。”

　　许女士称，“起初在展台看上了一款，但销售说那款是4G手机，便向我推荐另一款5G手机，说是新款P50，4800元，又配了200元的手机壳和200元一年三次的贴膜服务，一共支付了5200元。”

　　之后的日常使用中，徐女士发现，自己买的新款手机，居然没有老公多年前花3000多元买的华为nova9流畅，但她没深究。

　　“维修店的工作人员给我说kaiyun体育登录网页入口，我买的不是华为P50，而是鼎桥P50，鼎桥是华为智选，是华为和其他厂家合作的手机，不是真正意义上的华为手机。”徐女士说，“可我就是一个普通消费者，哪里分得清华为和华为智选、鼎桥有什么区别?”

　　华商报大风新闻记者从购物网站看到，华为P50和鼎桥P50外观上几乎一样，但华为P50背部印有华为标识，而鼎桥P50则没有华为标识。

　　“我是在华为授权店里买的东西，要买的是华为手机，但销售员有意误导我，让我将鼎桥P50当作是华为P50购买，属于消费欺诈。”徐女士认为。

　　“但我们对销售人员培训时kaiyun体育登录网页入口，会要求在介绍鼎桥手机时，要明确告知消费者这是华为智选手机，是华为和其他公司合作的手机。”该负责人解释，不会隐瞒华为和华为智选的区别，尊重消费者的知情权。“前不久，也有其他消费者来说买的不是华为手机。我们调取监控发现，销售在介绍时已经明确告知对方所购手机是华为智选。”当初的开票信息也写的是华为智选手机，而非华为手机。

　　该负责人称，他卖了很多年鼎桥手机，从未有欺骗消费者的行为，会详细介绍华为手机和华为智选手机的区别。“徐女士之前来找过我们，已经给她解决了，赠送了她一个价值199元的蓝牙耳机。”该负责人说，“她也接受了。”

　　华商报大风新闻记者联系华为消费者服务热线，客服人员告知，鼎桥手机确实不是华为手机，鼎桥手机属于华为智选手机。鼎桥手机采用了华为手机的美学设计和产品质量检测，由其他品牌生成。

　　对于如何避免消费者走进华为销售门店，本想购买华为手机却买成华为智选手机的问题，售后人员称，可查看手机背部或包装盒上是否印有华为标识。并特别解释说，门店提供的纸质或塑料手提袋上是否印有华为标识不做参考。

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，绝大多数消费者并不洞悉“华为智选”与“华为”的区别，如果店家以华为之名，行营销之实，刻意混淆视听，在售卖手机时未明确告知消费者华为智选与华为的区别，属于故意隐瞒事实;如果店家因上述行为导致消费者作出错误判断，购买了华为智选的手机kaiyun体育登录网页入口，则涉嫌消费欺诈。

　　赵良善表示，店家构成消费欺诈与否，关键在于有没有明确告知消费者华为智选与华为的区别。与消费者产生纷争时，店家一般会辩解出售时已告知消费者，或者里有标注。当初是否告知消费者的举证责任在于店家，店家可提供当初告知的录音、录像，甚至监控等证据，或者提供当初告知时消费者签字确认的书证加以证实。即使标有华为智选，但是这份证据仍无法证明店家明确告知消费者华为智选的真实涵义，以及华为智选与华为的区别。在店家不能做到上述举证义务时，则需承担消费欺诈的责任。 华商报大风新闻记者 谢涛